Các công ty quan hệ công chúng tại Orange County đang thu hẹp đội ngũ khi AI (Trí tuệ nhân tạo) cho phép làm việc hiệu quả hơn với ít nhân viên hơn. Theo danh sách năm 2026 của Business Journal, 24 công ty PR tại OC ghi nhận tổng cộng 372 nhân viên toàn thời gian tại địa phương — giảm 2,6% so với năm ngoái. Toàn công ty, con số giảm 2,1% xuống còn 603 người.
The Brand Amp, trụ sở tại Costa Mesa, vẫn là công ty lớn nhất dù nhân sự giảm 16% còn 47 người. Đồng sáng lập Charley Fitzwilliam giải thích rằng AI đang giúp phục vụ khách hàng với ít nhân viên hơn. Communications LAB cũng cắt hai vị trí tại văn phòng Orange, vừa do xu hướng AI, vừa do lo ngại kinh tế chậm lại. Một thách thức lớn khác là chứng minh lợi tức đầu tư cho khách hàng trong bối cảnh truyền thông ngày càng phân mảnh.
AI đang giúp các công ty phục vụ khách hàng với ít nhân viên hơn, đồng thời tạo ra thách thức mới trong việc chứng minh lợi tức đầu tư.
Phân Tích
Xu hướng tại OC phản ánh một sức ép cấu trúc đang định hình lại toàn ngành dịch vụ chuyên nghiệp ở Mỹ: AI không chỉ thay thế công việc lặp đi lặp lại, mà còn đang thay thế các vị trí trung cấp vốn là con đường thăng tiến truyền thống trong ngành PR — nghiên cứu truyền thông, soạn thảo thông cáo báo chí, theo dõi kết quả chiến dịch.
Mức giảm 2,6% tại OC nghe có vẻ khiêm tốn, nhưng bức tranh thực sự nằm ở cơ cấu: bảy công ty cắt giảm, chỉ sáu công ty tuyển thêm, và 11 công ty đóng băng biên chế. Đây không phải chu kỳ kinh tế thông thường — đây là tái cơ cấu.
Lời giải thích của The Brand Amp — rằng AI cho phép phục vụ khách hàng với ít nhân viên hơn nhưng sản lượng tương đương — là công thức mà ban lãnh đạo nhiều ngành đang dùng để biện hộ cho việc không tuyển dụng trở lại sau đợt cắt giảm. Khi xu hướng này lan sang các ngành dịch vụ sáng tạo khác như quảng cáo, tư vấn và pháp lý, tác động với người lao động trẻ vừa ra trường sẽ rất đáng kể.
Nhu cầu mạnh về truyền thông khủng hoảng mà Idea Hall ghi nhận cũng đáng chú ý: trong môi trường thông tin hỗn loạn — tin sai lệch, niềm tin vào tổ chức suy giảm — các doanh nghiệp sẵn sàng trả tiền để quản lý rủi ro danh tiếng. Đây là phân khúc mà AI chưa thể thay thế hoàn toàn, ít nhất là trong ngắn hạn.
Tác Động Cộng Đồng
Hai nhóm trong cộng đồng gốc Việt tại Nam California chịu tác động trực tiếp.
Thứ nhất, các chủ doanh nghiệp nhỏ gốc Việt tại Little Saigon và khu vực OC — bao gồm chuỗi nhà hàng, công ty nhập khẩu thực phẩm và dịch vụ tài chính — thường thuê các công ty PR địa phương để quảng bá thương hiệu. Khi các hãng PR tại OC cắt giảm nhân sự và tập trung vào khách hàng lớn có ngân sách cao, các doanh nghiệp nhỏ có thể khó tiếp cận dịch vụ chất lượng với chi phí hợp lý hơn.
Thứ hai, sinh viên gốc Việt đang học ngành truyền thông, marketing và quan hệ công chúng tại các trường như Cal State Fullerton hay UCI — tức là trong vùng tuyển dụng trực tiếp của các hãng này — sẽ đối mặt với thị trường việc làm co hẹp hơn khi tốt nghiệp trong năm 2026 và 2027, đúng lúc làn sóng tự động hóa bằng AI đang tái định hình toàn bộ ngành.