Google và các đại gia bán lẻ công bố chuẩn chung cho mua sắm bằng AI, đối đầu trực diện Amazon

NEW YORK – Google vừa công bố một tiêu chuẩn mở mới có tên là Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) dành cho việc mua sắm dựa trên các tác nhân AI. Thông báo được đưa ra tại hội nghị của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia.

Tiêu chuẩn này được phát triển cùng với các công ty lớn như Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart. Nó cho phép các tác nhân AI hoạt động xuyên suốt các giai đoạn của quá trình mua hàng, từ khám phá sản phẩm đến hỗ trợ sau bán hàng. Google cho biết UCP sẽ sớm được áp dụng cho các danh mục sản phẩm của họ trong chế độ AI của công cụ tìm kiếm và ứng dụng Gemini. Điều này cho phép người mua thanh toán trực tiếp từ các nhà bán lẻ tại Mỹ.

Người dùng có thể thanh toán qua Google Pay và chia sẻ thông tin giao hàng lưu trong Google Wallet. PayPal cũng sẽ sớm được hỗ trợ. Ngoài ra, các thương hiệu có thể đưa ra giảm giá đặc biệt cho người dùng ngay tại thời điểm họ đang tìm kiếm đề xuất sản phẩm trong chế độ AI. Các nhà bán lẻ cũng sẽ có thể tích hợp tác nhân AI của riêng mình vào Google Search để trả lời câu hỏi của khách hàng.

Việc Google công bố Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) không chỉ là một cập nhật công nghệ, mà là một động thái chiến lược nhằm thiết lập luật chơi cho kỷ nguyên thương mại điện tử tiếp theo, vốn sẽ được dẫn dắt bởi AI. Bằng cách tạo ra một tiêu chuẩn “mở” và hợp tác với hầu hết các tên tuổi lớn trong ngành bán lẻ—trừ Amazon—Google đang công khai xây dựng một liên minh để thách thức sự thống trị của đối thủ.

Mục tiêu của Google rất rõ ràng: làm cho hành trình từ tìm kiếm sản phẩm đến thanh toán trở nên liền mạch nhất có thể, giữ chân người dùng hoàn toàn trong hệ sinh thái của mình. Điều này biến Google Search và Gemini từ một công cụ tìm kiếm thông tin thành một nền tảng giao dịch toàn diện. Shopify, một đối tác quan trọng, cũng đang đặt cược vào AI với việc tích hợp tương tự với Microsoft Copilot, cho thấy cuộc đua AI trong thương mại đang nóng lên giữa các gã khổng lồ công nghệ.

Đối với các nhà bán lẻ, đây là một cơ hội và cũng là một thách thức. Họ có một kênh mới mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng thông qua các đề xuất thông minh của AI. Tuy nhiên, điều này cũng làm gia tăng sự phụ thuộc của họ vào Google. Các doanh nghiệp sẽ phải học cách tối ưu hóa sản phẩm của mình không chỉ cho người tìm kiếm mà còn cho các thuật toán AI. Dù ban đầu chỉ triển khai ở Mỹ, các tiêu chuẩn do Google đặt ra thường có xu hướng trở thành tiêu chuẩn toàn cầu, và có thể sẽ ảnh hưởng đến các thị trường thương mại điện tử khác, bao gồm cả Việt Nam, trong tương lai gần.

Sự ra đời của Giao thức UCP có tác động trực tiếp đến các chủ doanh nghiệp nhỏ người Mỹ gốc Việt, đặc biệt là những người đang kinh doanh trên các nền tảng như Shopify và Etsy. Tiêu chuẩn mới này mở ra cơ hội để sản phẩm của họ được các tác nhân AI tự động khám phá và giới thiệu đến những khách hàng tiềm năng mà họ chưa từng tiếp cận. Ví dụ, một khách hàng không chủ đích tìm kiếm một món đồ thủ công mỹ nghệ Việt Nam vẫn có thể được AI gợi ý nếu nó phù hợp với sở thích của họ. Tuy nhiên, đây cũng là một thách thức. Các chủ doanh nghiệp sẽ phải nhanh chóng thích nghi, học cách tối ưu hóa danh mục sản phẩm và sử dụng các công cụ quảng cáo mới dựa trên AI của Google để không bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh. Việc này đòi hỏi một sự đầu tư về thời gian và kỹ năng công nghệ mới.