Santa Monica Tự Vận Hành Dịch Vụ Cấp Cứu, Đặt Mục Tiêu Tăng Doanh Thu và Cải Thiện Chăm Sóc Y Tế

Sở Cứu hỏa Santa Monica đang triển khai hai chương trình mới nhằm định hình lại hệ thống ứng phó y tế khẩn cấp của thành phố. Các sáng kiến này được cho là sẽ cải thiện việc chăm sóc bệnh nhân và tạo ra hàng triệu USD doanh thu mới. Chương trình Điều hành Xe cứu thương, bắt đầu từ ngày 1 tháng 2, sẽ đưa dịch vụ vận chuyển y tế khẩn cấp về cho thành phố quản lý, thay vì thuê nhà thầu tư nhân. Mô hình này được dự báo sẽ tạo ra khoảng 7 triệu USD doanh thu so với chi phí hoạt động 2,8 triệu USD. Ngoài ra, Hội đồng Thành phố đã phê duyệt việc mở rộng chương trình Đơn vị Cung cấp Chuyên sâu (APU), bổ sung một đơn vị thứ hai. Mỗi đơn vị APU gồm một nhân viên cứu thương-y tế và một y tá thực hành, có khả năng xử lý các ca bệnh phức tạp tại hiện trường, đặc biệt là cho người vô gia cư. Đơn vị APU đầu tiên, hoạt động từ tháng 11 năm 2025, đã cho thấy kết quả tích cực, giúp giảm các chuyến đi bệnh viện không cần thiết và giải phóng nguồn lực cho các trường hợp khẩn cấp khác.

Sáng kiến của Santa Monica là một ví dụ điển hình về cách các thành phố tại Mỹ đang tìm cách giải quyết hai vấn đề nan giải cùng lúc: áp lực ngân sách và các cuộc khủng hoảng xã hội phức tạp. Thay vì chỉ xem dịch vụ cấp cứu là một khoản chi phí, thành phố đã biến nó thành một trung tâm tạo doanh thu. Việc tự quản lý dịch vụ xe cứu thương, cắt bỏ hợp đồng với bên thứ ba, không chỉ giúp kiểm soát chất lượng mà còn giữ lại một nguồn thu đáng kể. Mô hình này có thể sẽ được các đô thị khác đang gặp khó khăn về tài chính xem xét. Tuy nhiên, điểm sáng tạo thực sự nằm ở Đơn vị Cung cấp Chuyên sâu (APU). Đây là một sự thừa nhận rằng hệ thống 911 truyền thống không được thiết kế để xử lý các vấn đề y tế-xã hội mãn tính như tình trạng vô gia cư hay sức khỏe tâm thần. Bằng cách đưa y tá có chuyên môn cao đến tận nơi, APU có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp, giảm tải cho các phòng cấp cứu vốn đã quá tải và tốn kém. Cách tiếp cận này giải quyết gốc rễ của vấn đề thay vì chỉ phản ứng với các triệu chứng. Nhìn chung, kế hoạch của Santa Monica cho thấy một sự thay đổi trong tư duy quản lý công: từ phản ứng thụ động sang chủ động giải quyết vấn đề, đồng thời áp dụng kỷ luật tài chính. Sự thành công của nó sẽ là một bài học quan trọng cho các chính quyền địa phương trên khắp nước Mỹ.

Các cư dân và chủ doanh nghiệp người Mỹ gốc Việt tại Santa Monica, cũng như tất cả các cư dân khác của thành phố, sẽ được hưởng lợi từ hệ thống phản ứng y tế khẩn cấp được cải thiện, hiệu quả hơn và có khả năng xử lý tốt hơn các tình huống phức tạp tại hiện trường.