Tài liệu nội bộ Meta: Zuckerberg duyệt chatbot AI cho trẻ vị thành niên bất chấp cảnh báo an toàn

Các tài liệu nội bộ của Meta được công khai trong một vụ kiện ở tiểu bang New Mexico cho thấy CEO Mark Zuckerberg đã chấp thuận cho trẻ vị thành niên truy cập các chatbot AI đồng hành, bất chấp cảnh báo từ nhân viên an toàn về khả năng tương tác tình dục. Vụ kiện, do Tổng chưởng lý New Mexico khởi xướng, cáo buộc Meta không ngăn chặn được các nội dung và đề nghị tình dục nhắm vào trẻ em trên Facebook và Instagram.

Các email và tin nhắn nội bộ cho thấy nhân viên an toàn đã phản đối việc xây dựng chatbot có thể tạo ra các mối quan hệ lãng mạn, đặc biệt giữa người lớn và người dùng dưới 18 tuổi. Tuy nhiên, các tài liệu cũng ghi nhận ông Zuckerberg muốn có một cách tiếp cận "ít hạn chế hơn" và cho phép người lớn tham gia vào các cuộc trò chuyện "nhạy cảm hơn về tình dục". Các tin nhắn cũng cho thấy ông đã bác bỏ đề xuất về việc tạo ra các công cụ kiểm soát của phụ huynh đối với chatbot.

Người phát ngôn của Meta, Andy Stone, cho rằng tiểu bang đã "chọn lọc tài liệu để vẽ nên một bức tranh sai lệch". Tuần trước, Meta đã thông báo gỡ bỏ quyền truy cập của thanh thiếu niên vào các chatbot AI đồng hành để chờ một phiên bản mới.

Vụ việc này cho thấy một vấn đề sâu sắc hơn tại Meta, không chỉ là một lỗi kỹ thuật mà là một quyết định từ cấp lãnh đạo cao nhất. Các tài liệu được công bố cho thấy một sự mâu thuẫn rõ ràng giữa các cam kết công khai về an toàn người dùng và các quyết định nội bộ của Mark Zuckerberg, người dường như ưu tiên sự tương tác và nguyên tắc "không kiểm duyệt" hơn là các rào cản an toàn được đề xuất. Điều này tạo ra một cuộc khủng hoảng niềm tin nghiêm trọng, khi các quyết định của CEO trực tiếp đi ngược lại khuyến nghị từ chính đội ngũ an toàn trẻ em của công ty.

Sự phản kháng từ các nhân viên cấp cao, bao gồm cả trưởng ban chính sách an toàn và trưởng ban chính sách toàn cầu khi đó là Nick Clegg, cho thấy sự chia rẽ nội bộ về đạo đức trong phát triển sản phẩm. Việc ông Zuckerberg được cho là đã từ chối các công cụ kiểm soát của phụ huynh là một chi tiết đặc biệt gây tổn hại, vì nó cho thấy một lựa chọn có chủ ý nhằm loại bỏ một lớp bảo vệ cơ bản cho người dùng nhỏ tuổi. Hậu quả đối với Meta không chỉ dừng lại ở vụ kiện tại New Mexico. Vụ việc này cung cấp thêm bằng chứng cho các nhà lập pháp tại Quốc hội Hoa Kỳ, những người đang ngày càng muốn siết chặt quy định đối với các công ty công nghệ lớn, đặc biệt trong lĩnh vực AI và an toàn trẻ em. Áp lực pháp lý và rủi ro về danh tiếng đang gia tăng, có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và giá cổ phiếu của công ty trên Wall Street.

Đối với các gia đình người Mỹ gốc Việt, Facebook và Instagram là những nền tảng quen thuộc để kết nối và kinh doanh. Những tiết lộ về việc chatbot AI có thể tương tác không phù hợp với trẻ em gây ra mối lo ngại trực tiếp cho các bậc cha mẹ trong cộng đồng về sự an toàn của con cái họ trên mạng. Vụ việc này nhấn mạnh thách thức chung mà các gia đình phải đối mặt trong việc giám sát hoạt động trực tuyến của con em mình trước sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI.