Amazon đóng toàn bộ cửa hàng Fresh và Go, chuyển hướng tập trung vào Whole Foods

SEATTLE – Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử, hôm thứ Ba đã công bố sẽ đóng cửa tất cả các cửa hàng tạp hóa Amazon Fresh và cửa hàng tiện lợi Amazon Go trên toàn quốc. Quyết định này là một phần của chiến lược tái tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh khác.

Công ty cho biết trong một thông báo rằng họ sẽ chuyển đổi một số địa điểm thành cửa hàng Whole Foods Market. Ngày hoạt động cuối cùng của hầu hết các cửa hàng Amazon Fresh và Go là ngày 1 tháng 2, tuy nhiên các địa điểm tại California sẽ mở cửa lâu hơn để tuân thủ quy định của tiểu bang.

Sự thay đổi này ảnh hưởng đến cửa hàng Amazon Fresh duy nhất tại Quận San Diego, vốn mới khai trương ở Poway vào cuối năm 2024.

Thay vào đó, Amazon có kế hoạch mở hơn 100 cửa hàng Whole Foods mới trong những năm tới và tăng gấp đôi số lượng cửa hàng tiện lợi nhỏ hơn mang tên Whole Foods Market Daily Shop. Công ty cũng úp mở về một mô hình "siêu trung tâm" mới nhưng chưa cung cấp chi tiết. Amazon hiện là một trong ba nhà bán lẻ tạp hóa hàng đầu tại Hoa Kỳ, với doanh thu hàng năm vượt 150 tỷ USD.

Quyết định của Amazon đóng cửa các chuỗi Fresh và Go cho thấy một sự thừa nhận rằng thử nghiệm lớn của họ về bán lẻ vật lý tự động và mang thương hiệu riêng đã không thành công như mong đợi. Công nghệ "just walk out" (lấy hàng và đi) tại Amazon Go, từng được coi là đột phá, đã không thể nhân rộng hiệu quả hoặc cạnh tranh về mặt chi phí với các mô hình tạp hóa truyền thống.

Việc xoay trục sang Whole Foods là một chiến lược củng cố hợp lý. Thay vì cố gắng xây dựng một thương hiệu mới từ đầu để đối đầu với những gã khổng lồ như Walmart và Kroger, Amazon đang dồn nguồn lực vào một thương hiệu đã có sẵn uy tín và tệp khách hàng trung thành, đặc biệt là ở phân khúc thu nhập cao. Đây là một bước đi ít rủi ro hơn.

Thất bại của Amazon Fresh và Go cũng là một bài học về ngành bán lẻ: công nghệ không phải là tất cả. Các yếu tố cơ bản như giá cả, sự đa dạng của sản phẩm và vị trí thuận tiện vẫn đóng vai trò quyết định đối với người tiêu dùng. Chi phí vận hành công nghệ cao tại các cửa hàng Go có lẽ đã không thể bù đắp bằng sự tiện lợi mà nó mang lại.

Kế hoạch về một "siêu trung tâm" mới cho thấy Amazon vẫn chưa từ bỏ tham vọng trong lĩnh vực bán lẻ quy mô lớn, nhưng họ đang tìm kiếm một mô hình khác. Đây có thể là một động thái thách thức trực tiếp Walmart và Target, kết hợp sức mạnh logistics trực tuyến của Amazon với một không gian bán lẻ khổng lồ.

Sự thay đổi chiến lược của Amazon chủ yếu ảnh hưởng đến bối cảnh bán lẻ chung tại Mỹ và các lựa chọn mua sắm tạp hóa cho tất cả người tiêu dùng, bao gồm cả cộng đồng người Mỹ gốc Việt. Không có tác động cụ thể, riêng biệt nào đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc các vấn đề của người gốc Việt được ghi nhận.